Ab dem 19. Juni 2026 gilt für alle B2C-Online-Shops in Deutschland eine neue Pflicht: der digitale Widerrufsbutton. Wer einen Online-Shop betreibt, muss Verbrauchern dann ermöglichen, ihr Widerrufsrecht vollständig online auszuüben – ohne Umwege per E-Mail oder Brief. Was hinter der neuen Regelung steckt, wen sie betrifft und wie Sie rechtzeitig handeln, erfahren Sie in diesem Artikel.
Was ist der Widerrufsbutton?
Der Widerrufsbutton ist eine digitale Schaltfläche, über die Verbraucher ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht direkt im Online-Shop ausüben können. Die rechtliche Grundlage bildet der neue § 356a BGB, der auf die EU-Richtlinie 2023/2673 zurückgeht. Deutschland hat das Umsetzungsgesetz am 5. Februar 2026 im Bundesgesetzblatt veröffentlicht – verbindlich wird die Pflicht am 19. Juni 2026.
Wichtig: Der Widerrufsbutton ergänzt die bisherigen Widerrufswege per E-Mail und Post – er ersetzt sie nicht. Wer ihn jedoch nicht bereitstellt, riskiert erhebliche rechtliche und finanzielle Konsequenzen.
Wen betrifft die neue Pflicht?
Die Regelung gilt für alle B2C-Online-Händler – unabhängig von Unternehmensgröße oder Branche. Betroffen sind:
Shops mit physischen Produkten
Anbieter digitaler Inhalte und Dienstleistungen
Marktplatzhändler (z.B. eBay, Amazon), sofern ein Widerrufsrecht besteht
Abo-Modelle und SaaS-Anbieter beim Vertragsschluss
Nicht betroffen sind reine B2B-Händler sowie Produkte ohne gesetzliches Widerrufsrecht – etwa individuell angefertigte Waren, verderbliche Güter oder entsiegelte Software.
Technische Anforderungen im Überblick
Beschriftung und Platzierung
Die Schaltfläche muss eindeutig beschriftet sein – empfohlen ist "Vertrag widerrufen". Vage Bezeichnungen wie "Stornieren" oder "Kontakt" sind unzulässig. Außerdem muss der Button:
dauerhaft und prominent zugänglich sein (z.B. Footer, Kundenkonto, Bestelldetails)
ohne Login erreichbar sein – auch für Gastkäufer
auf mobilen Geräten vollständig funktionsfähig sein
Der zweistufige Prozess
Der Widerruf muss in zwei Schritten erfolgen:
Klick auf "Vertrag widerrufen" → Widerrufsformular öffnet sich
Eingabe von Name, Bestellnummer und E-Mail-Adresse → Klick auf "Widerruf bestätigen"
Anschließend muss der Händler unverzüglich eine Bestätigungs-E-Mail versenden. Der Widerrufsgrund darf nicht als Pflichtangabe verlangt werden.
Was droht bei Nicht-Einhaltung?
Wer den Widerrufsbutton nicht oder nicht korrekt implementiert, muss mit folgenden Konsequenzen rechnen:
Verlängerung der Widerrufsfrist auf 12 Monate + 14 Tage
Abmahnungen durch Mitbewerber oder Verbraucherschutzverbände (typisch: 500–2.000 €)
Bußgelder bis zu 50.000 € – bei Großunternehmen bis zu 4 % des Jahresumsatzes
Die Situation erinnert stark an die Einführung des Kündigungsbuttons 2022: Auch damals folgte nach Inkrafttreten schnell eine Abmahnwelle. Wer frühzeitig handelt, spart sich Kosten und rechtlichen Stress.
Shopware 6: So setzen Sie es um
Shopware plant eine native Lösung in Version 6.7.9.0 (April 2026), inklusive Backport für Shopware 6.6 – ohne Aufpreis in allen Editionen. Bei individuellen Templates oder Headless-Setups ist eine manuelle Integration durch eine Agentur erforderlich.
Wer nicht auf das native Update warten möchte, kann bereits jetzt auf Plugins aus dem Shopware Store zurückgreifen, die den zweistufigen Widerrufsprozess vollständig abbilden.
Checkliste für Ihren Shop
Widerrufsbutton mit Beschriftung "Vertrag widerrufen" prominent platziert
Button ohne Login für alle Kunden (inkl. Gastkäufer) erreichbar
Zweistufiger Prozess korrekt implementiert
Automatische Bestätigungs-E-Mail eingerichtet
Widerrufsbelehrung aktualisiert (Hinweis auf Button ergänzt)
Datenschutzerklärung um Formularverarbeitung ergänzt
Fazit
Der Widerrufsbutton wird ab dem 19. Juni 2026 für alle B2C-Online-Shops zur Pflicht. Mit der nativen Shopware-Lösung oder einem passenden Plugin ist die technische Umsetzung für die meisten Händler unkompliziert – entscheidend ist, rechtzeitig zu handeln und auch die rechtlichen Texte (Widerrufsbelehrung, Datenschutz) anzupassen.
Sie betreiben einen Online-Shop und möchten sicherstellen, dass Ihr Shop vor dem 19. Juni 2026 rechtssicher ausgestattet ist? Wir unterstützen Sie bei der Implementierung des Widerrufsbuttons und der Aktualisierung Ihrer rechtlichen Texte – in Shopware 6 und anderen Systemen. Jetzt unverbindlich anfragen – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.